公司动态

尊敬的鹏⿍智控⽤户，您好！

为了给您提供更便捷、高效的软件授权解密服务，我们推出了“鹏鼎智控”微信小程序。您只需通过几个简单的步骤，即可快速完成解密申请。

【准备⼯作】

l 一部安装了微信的智能手机。

l 需要解密的加密狗ID号。ID号通常印在加密狗外壳上，或可以在软件的“关于”或“授权管理”页面中找到。

第⼀步：微信搜索，进⼊⼩程序

请使用微信搜索“鹏⿍智控”小程序

第⼆步：⾸次使⽤ - 注册与身份认证（仅需⼀次）

1) 首次使用点击“鹏鼎智控”LOGO进行注册。

2) 进入客户注册页面，请准确填写您的【姓名】、【公司】及【电话】。

3) 公司全称必须与您同我司签订的合同主体名称完全一致，否则将无法注册成功。

4) 提交后，我们的工作人员会对您的信息进行审核。通常审核会在1个工作日内完成。审核通过后，您会收到短信通知。

第三步：提交解密申请

身份认证通过后，即可随时提交解密申请了。

1) 再次进入小程序的“授权解密申请”页面。

2) 将加密狗ID 输入到小程序加密狗SN中，或直接扫描加密狗上的条形码/二维码进行录入。

3) 根据您的需求，选择解密条件，例如“永久解锁”或“加时xx小时”。

4) 确认信息无误后，点击“获取”解密字串。

第四步：获取解密字串

提交申请后，会出现以下两种情况：

情况一：审核通过，立即获取解密字串。

如果您的合同履约情况良好，系统会自动通过您的申请。显示一串由字母和数字组成的解密字串。请点击“复制”，然后到您的软件解密界面粘贴并确认，即可完成解密。

情况二：申请需要人工确认。

如果系统检测到您的合同款项未完结，页面会提示您 “请联系您的专属商务人员进行处理”。

l 您的专属商务人员会尽快核实情况并为您处理。申请一旦通过，系统会立刻通过 【⼿机短信】 的方式，将解密字串发送到您注册时预留的手机号上。

常⻅问题 (FAQ)

Q: 身份认证审核需要多久？

A: 我们承诺在1个工作日内完成审核。如果长时间未收到通知，请联系您的业务经理。

Q: 加密狗ID输错了怎么办？

A: 无需担心，直接返回上一页，重新输入正确的ID再次提交即可。

Q: 收到的解密字串无效怎么办？

A: 请先确认是否完整复制，没有多余的空格。如果多次尝试仍无效，请第一时间截图并联系您的业务经理进行处理。

Q: 软件的解锁界面只能导入解密文件解锁没有找到输入解密密钥的入口怎么办？

A: 小程序刚上线，目前支持字符串密钥解密方式适配的产品系列有PDU5000和PDU6000系列的软件，对于PDU1000，PDU2000，PDU3000，PDS2000系列控制卡配套的上位机软件，只有新版本软件才支持字符串密钥方式解密，PDUMotion软件版本不低于：V8.4.39，LaserMove软件版本不低于：V2.1.09-20250707。之前版本的软件采用文件解密方式，目前无法通过小程序获取解密文件的，如有解密需求，仍需要通知业务经理进行特殊处理。